1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej ESIU Detailing dostępnej pod adresem: https://www.esiudetailing.com/ Strona służy do prezentacji usług auto detailingu oraz umożliwia kontakt ze studiem, w szczególności przez numer telefonu oraz formularz kontaktowy. Administratorem danych osobowych jest: Grzegorz Kapcia ESIU Wash Center ul. Piastowska 21 32-086 Batowice NIP: 5130280727 REGON: 523004740 Adres e-mail: esiudetailing@gmail.com Numer telefonu: 572 493 159 W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: esiudetailing@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 572 493 159.

2. Jakie dane osobowe są przetwarzane?

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe użytkowników: dane podane w formularzu kontaktowym: imię, numer telefonu, informacje o samochodzie, np. marka, model lub opis auta, inne informacje dobrowolnie wpisane w treści wiadomości, jeśli formularz będzie posiadał dodatkowe pole wiadomości, dane przekazane podczas kontaktu telefonicznego lub mailowego: imię, numer telefonu, adres e-mail, informacje dotyczące samochodu i oczekiwanej usługi, dane techniczne i analityczne: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dane o aktywności na stronie, dane dotyczące kliknięć w numer telefonu, dane związane z wizytą na stronie po kliknięciu reklamy Google Ads. Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, religii czy innych danych wrażliwych. Użytkownik nie powinien przekazywać takich danych przez formularz kontaktowy.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

1. Obsługa zapytań z formularza kontaktowego

Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu odpowiedzi na zapytanie, kontaktu z użytkownikiem, przygotowania wstępnej informacji o usłudze oraz ewentualnego umówienia oględzin samochodu lub terminu realizacji usługi. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z potencjalnymi klientami. Jeżeli kontakt prowadzi do zawarcia umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy, podstawą przetwarzania może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

2. Kontakt telefoniczny

Strona jest nastawiona przede wszystkim na kontakt telefoniczny. Po kliknięciu numeru telefonu użytkownik może połączyć się ze studiem w celu uzyskania informacji o usługach, cenach, dostępnych terminach lub umówienia wizyty. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze kontaktu z klientami.

3. Realizacja usług

Jeżeli użytkownik zdecyduje się skorzystać z usług Administratora, dane mogą być przetwarzane w celu wykonania usługi, kontaktu organizacyjnego, przygotowania wyceny, rezerwacji terminu, realizacji usługi oraz obsługi płatności. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

4. Rozliczenia i obowiązki księgowe

Dane mogą być przetwarzane w celu wystawienia dokumentów sprzedażowych, prowadzenia księgowości oraz realizacji obowiązków podatkowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

5. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu zabezpieczenia interesów Administratora, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

6. Analityka i pomiar skuteczności reklam

Strona może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager lub inne podobne narzędzia, w celu mierzenia skuteczności reklam, liczby wejść na stronę, kliknięć w numer telefonu, wysłanych formularzy oraz zachowania użytkowników na stronie. Podstawa prawna: zgoda użytkownika, jeżeli dane są przetwarzane z użyciem plików cookies lub podobnych technologii wymagających zgody.

4. Formularz kontaktowy

Na stronie może znajdować się formularz kontaktowy, który zbiera następujące dane: imię, numer telefonu, informacje o samochodzie. Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do wysłania zapytania i umożliwienia Administratorowi kontaktu zwrotnego. Dane z formularza będą wykorzystywane wyłącznie w celu odpowiedzi na zapytanie, przedstawienia informacji o usługach, przygotowania wstępnej wyceny lub umówienia terminu. Użytkownik powinien wpisywać w formularzu wyłącznie dane potrzebne do kontaktu i opisania sprawy.

5. Kontakt telefoniczny

Głównym celem strony jest umożliwienie szybkiego kontaktu telefonicznego ze studiem. Po kliknięciu numeru telefonu użytkownik może zostać przekierowany do aplikacji telefonu na swoim urządzeniu. Samo kliknięcie w numer telefonu może być mierzone jako zdarzenie konwersji w systemach reklamowych lub analitycznych, np. Google Ads lub Google Analytics, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę na cookies i narzędzia analityczne.

6. Pliki cookies i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które mogą być wykorzystywane m.in. do prawidłowego działania strony, analityki, pomiaru skuteczności reklam oraz poprawy wygody korzystania ze strony. Strona może wykorzystywać:

1. Cookies niezbędne

Są potrzebne do prawidłowego działania strony i nie wymagają zgody użytkownika.

2. Cookies analityczne

Pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony, np. które podstrony odwiedzają, ile czasu spędzają na stronie i z jakich urządzeń korzystają.

3. Cookies reklamowe i marketingowe

Mogą być wykorzystywane do mierzenia skuteczności reklam Google Ads, śledzenia konwersji, np. kliknięcia w numer telefonu lub wysłania formularza, a także do optymalizacji kampanii reklamowych. Użytkownik może zarządzać zgodami cookies za pomocą banera cookies dostępnego na stronie. Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony oraz pomiar skuteczności reklam.

7. Google Ads, Google Analytics i Google Tag Manager

Strona może korzystać z narzędzi Google, takich jak: Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads Conversion Tracking, Google Consent Mode. Narzędzia te mogą służyć do: mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, sprawdzania, ile osób weszło na stronę z reklam Google, mierzenia kliknięć w numer telefonu, mierzenia wysłanych formularzy, analizowania ruchu na stronie, optymalizacji reklam. Dane zbierane przez narzędzia Google mogą obejmować m.in. adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, lokalizacji przybliżonej, źródle wejścia na stronę i aktywności użytkownika na stronie. Google może przetwarzać dane na własnych zasadach określonych w swoich politykach prywatności i warunkach korzystania z usług. Na stronie powinien być wdrożony mechanizm zarządzania zgodami użytkownika, aby narzędzia analityczne i reklamowe działały zgodnie z wyborem użytkownika.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: firmom świadczącym usługi hostingowe, dostawcom poczty elektronicznej, dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, np. Google, firmom obsługującym stronę internetową, firmom księgowym lub biurom rachunkowym, podmiotom świadczącym usługi IT, uprawnionym organom publicznym, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa. Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Ads, Google Analytics lub innych usług dostawców technologicznych, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów zabezpieczających, przewidzianych przez przepisy RODO, takich jak standardowe klauzule umowne lub inne prawnie dopuszczalne mechanizmy transferu danych.

10. Jak długo dane są przechowywane?

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane. Dane z formularza kontaktowego są przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zapytania i dalszej komunikacji, nie dłużej niż przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dojdzie do zawarcia umowy lub istnieje inna podstawa do dłuższego przechowywania danych. Dane związane z realizacją usługi są przechowywane przez okres trwania współpracy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa. Dane analityczne i marketingowe są przechowywane zgodnie z ustawieniami narzędzi analitycznych i reklamowych oraz zgodami użytkownika.

11. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do: dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania swoich danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, cofnięcia zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem. W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: esiudetailing@gmail.com. Skargę można złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do wysłania zapytania i uzyskania odpowiedzi. Podanie danych podczas kontaktu telefonicznego lub mailowego jest dobrowolne, ale może być konieczne do przygotowania wyceny, umówienia terminu lub realizacji usługi.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane przez systemy reklamowe i analityczne do tworzenia statystyk oraz optymalizacji kampanii reklamowych. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych celów, takich jak obsługa zapytań, realizacja usług, obsługa strony internetowej, księgowość lub działania reklamowe.

15. Linki zewnętrzne

Strona może zawierać linki do zewnętrznych serwisów, takich jak Google Maps, Facebook, Instagram lub inne media społecznościowe. Po kliknięciu w link użytkownik przechodzi do zewnętrznego serwisu, którego właściciel może przetwarzać dane osobowe według własnych zasad. Administrator zaleca zapoznanie się z politykami prywatności tych serwisów.

16. Zmiany w Polityce prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian technologicznych, zmian narzędzi wykorzystywanych na stronie lub zmian w zakresie przetwarzania danych. Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej. Data ostatniej aktualizacji: 01.06.2026